本网讯（融媒体记者 周林 通讯员 周秀娟）以问题为导向，用立行立改的“速度”，彰显为民服务的“温度”。近日，恩施来凤县341户低保户全部享受到水费优惠政策，此前多缴的水费也已足额退还到位，这是县委巡察组聚焦群众急难愁盼、推动惠民政策精准落地的具体成效。
“原来多缴的水费已经转到我们账上，现在的优惠政策我们家里已经享受到了，给我们家里减轻了很大的负担。”三胡乡猴梨堡村6组低保户谭桂林查询水费账户时，收获了这份意外惊喜。
据悉，县委巡察组在近期巡察中发现，因县凤天水投公司用水收费系统升级、老旧水表轮换同步推进，部分低保户未能享受到应有的水费优惠，惠民红利出现“梗阻”。群众的“烦心事”就是巡察工作的“着力点”，巡察组当即把该问题列为立行立改事项，明确要求凤天水投公司迅速行动、限期整改。
接到整改要求后，凤天水投公司第一时间主动对接县民政局，组建专项工作小组，全面核对全县低保户信息与公司收费系统用户信息，精准锁定优惠对象。“在此基础上，公司优先为系统内登记的低保户开展老旧水表轮换工作，安排专人加急完成收费系统内低保户水价标准的调整录入，切实保障用水优惠政策应享尽享、不漏一人。”县凤天水务投资建设有限责任公司党委委员、副总经理胡河介绍。
针对此前已多收取的水费，公司逐一核算金额，建立“一户一策”清退台账，明确每笔退款的时限节点和具体责任人，确保多收水费足额、及时退还。截至目前，全县341户低保户用水收费价格已全部调整到位，累计退还多收水费11842.42元。
胡河表示，针对巡察反馈的深层次问题，公司将进一步完善责任落实、政策宣传、信息共享、数据对比等工作机制，扎实做好优惠对象的新增、核销和动态管理，全面规范用水收费各环节操作，切实打通政策落实“最后一公里”，提升供水服务质量和群众满意度。
“坚持立行立改，边巡边治，以‘短平快’的方式解决群众‘小急难’问题。”县委第一巡察组副组长吴泳剑表示，下一步，将持续聚焦群众急难愁盼，把能够即时解决的事项纳入立行立改清单，强化跟踪督办，推动问题快速有效解决，让巡察工作真正直抵民心、温暖民心。
